К какой группе товаров относятся наушники

Узнайте, можно ли осуществить обмен наушников в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять наушники на другой:

купленный Вами наушники оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленный наушники просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Оглавление статьи

Обмен наушников ненадлежащего качества, как обменять наушники

Срок обмена наушников

Обмен наушников возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи наушников.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять наушники на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) наушников;

Перерасчет и доплата

При замене наушников ненадлежащего качества на наушники этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене наушников на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого наушников, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старого наушников выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена наушников, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара); товарный или кассовый чек на приобретенный наушники, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если наушники куплен в интернет-магазине

На наушники, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного наушников на гарантии

Проверка качества наушников: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного наушников, он обязан принять наушники ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза наушников: в случае, если продавец даже после проверки качества наушников настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Замена наушников: если экспертизой будет установлено, что наушники испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять наушники на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение наушников и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье"Обращение в суд за защитой прав потребителей«.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный наушники гарантия на который закончилась или не была установлена.

Экспертиза наушников: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу наушников. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки наушников возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен наушников: если экспертизой будет установлено, что наушники испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новый.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье"Обращение в суд за защитой прав потребителей«.


Обмен наушников надлежащего качества

Срок обмена наушников

Обмен наушников надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Обменять наушники можно, если он:

не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки; не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на обмен наушников на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара); товарный или кассовый чек на приобретенный наушники, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если наушники куплен в интернет-магазине

На наушники, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный наушники

Претензия на обмен наушников: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Обмен наушников, как обменять наушники в магазине на новый Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть